Política de Privacidade

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Clínica Veterinária 24H em Manaus

Neste espaço, divulgamos quais informações coletamos e como as utilizamos (“Termo de uso” e “Aviso de Privacidade”) para que haja mais clareza do compromisso da Clínica Veterinária Armazém Animal com a segurança, confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais (“dados”).

Sugerimos que reserve alguns minutos do seu tempo para conhecer e aproveitar de forma consciente e segura tudo o que a nossa empresa tem para oferecer.

*Essa versão foi atualizada pela última vez em 09 de março de 2025. A Clínica Veterinária Armazém Animal poderá atualizá-la a qualquer momento, por isso convidamos a consultar periodicamente esta seção. As condições seguem a Lei n°13.709, de 14 de agosto de 2018, conhecida como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Termo de uso

Definições

Para compreender as expressões aqui utilizadas, descrevemos abaixo o conceito de cada uma.

Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identiﬁcada ou identiﬁcável.

Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, ﬁliação a sindicato ou à organização de caráter religioso, ﬁlosóﬁco ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Usuários (ou usuário, quando individualmente considerado): todas as pessoas naturais que utilizarem os serviços, sendo titulares dos dados ou não.

Terceiro: pessoa ou entidade que não participa diretamente em um contrato, em um ato jurídico ou em um negócio, ou que, para além das partes envolvidas, pode ter interesse em um processo jurídico.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Agentes de tratamento: o controlador e o operador.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e ﬁscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classiﬁcação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modiﬁcação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização especíﬁca, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entes privados.

Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.

Códigos maliciosos: qualquer programa de computador, ou parte de um programa, construído com a intenção de provocar danos, obter informações não autorizadas ou interromper o funcionamento de sistemas e/ou redes de computadores.

Cookies: são arquivos armazenados nos computadores ou dispositivos móveis dos usuários ao acessar uma página web que guardam e recuperam informações relacionadas à sua navegação.

Conﬁdencialidade: garantia de que a informação é acessível somente por pessoas autorizadas. Integridade: garantia da exatidão e íntegra da informação e dos métodos de seu processamento.

Segurança da informação: conjunto de práticas e métodos voltados para a preservação da conﬁdencialidade, integridade e disponibilidade da informação.

Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

Dado anonimizado: dado relativo a titular que não possa ser identiﬁcado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.

Violação de dados pessoais: violação de segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso não autorizado a dados pessoais transmitidos, conservados ou sujeitos a qualquer outro tipo de tratamento.

Legislação aplicada

Elencamos abaixo leis e normativos que você pode consultar para esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços da MS CLEAN que envolvam tratamento dos dados, transparência, direitos dos titulares, entre outros:

Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);

Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017: dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.

Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet): estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.

Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011 (Lei de Acesso à Informação): regula o acesso a informações previsto na Constituição Federal.

Decreto nº 11.785, de 20 de novembro de 2023: Institui o Programa Federal de Ações Afirmativas.

Decreto nº 11.793, de 23 de novembro de 2023: Institui o Plano Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficiência – Novo Viver sem Limite.

Decreto nº 9.637, de 26 de dezembro de 2018: institui a Política Nacional de Segurança da Informação, dispõe sobre a governança da segurança da informação, e altera o Decreto nº 2.295, de 4 de agosto de 1997, que regulamenta o disposto no artigo 24, caput, inciso IX, da Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993, e dispõe sobre a dispensa de licitação nos casos que possam comprometer a segurança nacional.

Decreto nº 7.845, de 14 de novembro de 2012: regulamenta procedimentos para credenciamento de segurança e tratamento de informação classiﬁcada em qualquer grau de sigilo, e dispõe sobre o Núcleo de Segurança e Credenciamento.

Decreto nº 7.724, de 16 de maio de 2012: regulamenta a Lei de Acesso à informação.

Conﬁrmação e acesso

É o direito de obter a conﬁrmação de quais dados pessoais são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais. (art. 18, I e II)

Retiﬁcação

É o direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. (art. 18, III)

Limitação do tratamento dos dados

É o direito de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo exigir a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. (art. 18, IV)

Oposição

É o direito de, a qualquer momento, se opor ao tratamento de dados por motivos relacionados com a sua situação particular, em caso de descumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados. (art. 18, § 2º)

Portabilidade dos dados

É o direito de realizar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial. (art. 18, V)

Não ser submetido(a) a decisões automatizadas

Você tem o direito a solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a deﬁnir o seu perﬁl pessoal, proﬁssional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade. (art. 20)

Zelar pela veracidade das informações

Caso os dados informados não possuam veracidade e precisão, pode ser que não consiga utilizar o serviço. Você, como usuário do serviço, é responsável pela atualização das suas informações pessoais e pelas consequências na omissão ou erros nas informações pessoais cadastradas.

Não compartilhar login ou senha

O login e senha só poderão ser utilizados pelo usuário cadastrado. Você deve manter sigilo da senha, que é pessoal e intransferível, não podendo alegar uso indevido, após seu compartilhamento.

Você é responsável pelos seus atos

É sua responsabilidade a reparação de todo e qualquer dano, direto ou indireto, que seja causado a outro usuário, ou terceiro (inclusive em virtude do descumprimento do disposto neste Termo de Uso e Aviso de Privacidade ou de qualquer ato praticado a partir de seu acesso ao serviço).

Não interferir, comprometer ou interromper o serviço

Vale também em relação a servidores ou redes conectadas ao serviço, por meio da transmissão de qualquer malware, worm, vírus, spyware ou outro código malicioso. Você não pode inserir conteúdo ou códigos ou, de outra forma, alterar ou interferir na maneira como a página do serviço é exibida ou processada no dispositivo do usuário. Tendo em vista que o serviço lida com informações pessoais, você, como usuário, concorda que não usará robôs, sistemas de varredura e armazenamento de dados (como “spiders” ou “scrapers”), links escondidos ou qualquer outro recurso escuso, ferramenta, programa, algoritmo ou método coletor/extrator de dados automático para acessar, adquirir, copiar ou monitorar o serviço, sem permissão expressa por escrito da Clínica Veterinária Armazém Animal .

Não usar, reproduzir, compartilhar ou distribuir conteúdo da Clínica Veterinária Armazém Animal .sem autorização expressa

Ao acessar os nossos serviços, você declara que respeitará todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas, patentes e/ou desenhos industriais, depositados ou registrados em, bem como todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiverem de alguma forma, disponíveis no serviço. O simples acesso ao serviço não confere a você qualquer direito ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, imagens, dados e informações, dentre outras, que nele estejam ou estiverem disponíveis. A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo com prévia autorização por escrito ou caso se destinem ao uso exclusivamente pessoal. Em nenhuma circunstância os usuários adquirem qualquer direito sobre esses conteúdos.

Zelar pela propriedade intelectual e/ou industrial dos serviços da Clínica Veterinária Armazém Animal .

É vedada a utilização do serviço para ﬁnalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie a ﬁnalidade para a qual foi criada, sob pena de serem aplicadas as sanções da Lei nº 9.610, de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil. Os visitantes e os usuários assumem toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráﬁcos, marcas, imagens, enﬁm, todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial do serviço.

A Clínica Veterinária Armazém Animal se compromete a observar os princípios de proteção de dados estabelecidos no art. 6° da LGPD, a cumprir todas as legislações inerentes ao uso correto dos dados pessoais do cidadão de forma a preservar a privacidade dos dados utilizados no serviço, bem como a garantir todos os direitos e garantias legais que você possui. É nossa responsabilidade implementar controles de segurança para proteção dos dados que são coletados.

Preservaremos a funcionalidade do serviço ou aplicativo, utilizando um layout que respeite a usabilidade e navegabilidade e facilitando a navegação sempre que possível. Exibiremos as funcionalidades de maneira completa, precisa e suﬁciente, de modo que as operações realizadas no serviço sejam claras.

A Clínica Veterinária Armazém Animal, em nenhuma hipótese, será responsável pela instalação, no equipamento do usuário ou de terceiros, de códigos maliciosos (vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit ou quaisquer outros que venham a ser criados), em decorrência da navegação na internet pelo usuário. Em hipótese alguma o serviço e seus colaboradores responsabilizam-se por eventuais danos diretos, indiretos, emergentes, especiais, imprevistos ou multas causadas, em qualquer matéria de responsabilidade, seja contratual, objetiva ou civil (inclusive por omissão ou outras), decorrentes de qualquer forma de uso do serviço, mesmo que advertida a possibilidade de tais danos.

É importante destacar que ainda que nós não nos responsabilizamos pelos seguintes fatos:

Equipamento infectado ou invadido;
Equipamento avariado no momento do consumo de serviços;
Proteção do computador;
Proteção das informações baseadas nos computadores dos usuários;
Abuso de uso dos computadores dos usuários;
Monitoração clandestina do computador dos usuários;
Vulnerabilidades ou instabilidades existentes nos sistemas dos usuários;
Perímetro inseguro.

A Clínica Veterinária Armazém Animal publicará as futuras alterações a este Termo de Uso e Aviso de Privacidade nesta página.

Caso você, como usuário do serviço, descumpra este Termo de Uso ou Aviso de Privacidade, ou seja investigado em razão de má conduta, a Clínica Veterinária Armazém Animal poderá restringir seu acesso e você poderá responder legalmente por essa conduta.

A Clínica Veterinária Armazém Animal se compromete a cumprir todas as exigências legais quanto ao resguardo, tratamento e compartilhamento de dados, e os princípios de proteção de dados pessoais estabelecidos pela LGPD.

Fala BR

O Fala.BR é a plataforma integrada de acesso à informação e ouvidoria do Poder Executivo Federal. Por meio dele, é possível fazer solicitações a mais de 300 órgãos e entidades do Governo Federal.

Site Clínica Veterinária Armazém Animal

Aqui são divulgadas informações sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Clínica Veterinária Armazém Animal, compreendendo a previsão legal, a finalidade, os procedimentos e as práticas utilizadas para a execução desse tratamento.

CONTATO:

Caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, pedido ou sugestão em relação a essa Política,
estamos à disposição.

Controlador : Responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais nos serviços da Escola:

Clínica Veterinária Armazém Animal

Av. Rodrigo Otávio, 80 – Japiim, Manaus – AM, 69077-000

Operador: a depender do serviço a ser prestado pela Clínica Veterinária Armazém Animal, o tratamento dos dados coletados pode ser realizado por colaboradores da empresa ou pelas seguintes empresas contratadas para sua execução:

CREARE 360º – Endereço: Rua Belizário de Medeiros Dantas, nº5 Natal, RN E- mail: 360creare@gmail.com

Operador:

: Para atuar como canal de comunicação entre você, usuário do serviço e titular dos dados, a CREARE360, foi designado como Encarregado (360creare@gmail.com).

A Clínica Veterinária Armazém Animal coleta dados que consideramos indispensáveis para o funcionamento de nossos diversos serviços, tais como nome, (ou Razão Social e CNPJ, no caso de Pessoas Jurídicas), endereço, e-mail, telefones para contato, entre outros.

Além disso, ao tratar os seus dados, a Clínica Veterinária Armazém Animal busca respeitar todos os princípios estabelecidos no artigo 6º da LGPD, especialmente o princípio da necessidade, que estabelece que o tratamento deve ser limitado ao mínimo necessário para a realização de suas ﬁnalidades, de forma proporcional e não excessiva

Pelo seu cadastro

Em geral, seus dados são coletados quando você preenche os campos de cadastro em algum dos nossos sistemas ou formulários.

Por meio de cookies

Também coletamos dados por meio de cookies, que são pequenos arquivos de texto enviados pelo site ao computador do usuário e que nele ﬁcam armazenados. Assim, dados sobre o dispositivo utilizado pelo usuário, bem como o local e horário de acesso ao site podem ser eventualmente armazenados. No Portal Clínica Veterinária Armazém Animal, por exemplo, utilizamos cookies para veriﬁcar conﬁgurações de browser e dispositivos para melhorar a experiência do usuário. Todas as regras previstas nesta Política de Privacidade também são aplicáveis a essas informações, que também são consideradas dados pessoais.

Pela sua navegação nos nossos sites

Também coletamos seus dados quando você (i) utiliza os nossos serviços; (ii) preenche formulários, faz comentários, participa de votações, eventos online, sorteios, realiza buscas e demais interações nos nossos serviços; e (iii) acessa nossos serviços pelo seu computador, telefone celular, smart TV e/ou outro dispositivo de acesso. Os dados coletados a partir do seu acesso aos serviços incluem: sua localização aproximada (latitude e longitude); seu endereço de IP; informações do seu dispositivo de acesso (como identiﬁcador da unidade, identiﬁcador de publicidade, nome e tipo de sistema operacional); informação da sua conexão de internet; tipo do seu navegador e as páginas e conteúdos que você acessa em nossos serviços pessoais.

A Clínica Veterinária Armazém Animal utiliza seus dados para:

Fornecer serviços de qualidade a você

Em geral, seus dados são coletados quando você preenche os campos de cadastro em algum dos nossos sistemas ou formulários.

Prestar suporte técnico

Seus dados podem ser usados para lhe ajudar em ações que visam:

Prover suporte técnico e operacional, bem como garantir a segurança e a funcionalidade dos serviços;

Prevenir atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas, que possam provocar danos à Clínica Veterinária Armazém Animal ou à terceiros; e

Prevenir problemas técnicos ou de segurança.

Análise, aprimoramento e desenvolvimento de novos produtos e serviços

Seus dados podem ser usados para atividades de pesquisa, análises e inovação das nossas atividades.

Comunicar-se com você

Coletamos seus dados para aprimorar nossos serviços, responder quando você entra em contato e manter você informado(a) sobre assuntos relevantes. Nossas comunicações incluem eventos, publicações e demais ações institucionais em sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens e ligação telefônica.

A Clínica Veterinária Armazém Animal se compromete a aplicar boas práticas de segurança alinhadas aos padrões técnicos e regulatórios exigidos. Assim, buscamos proteger seus dados de possíveis vulnerabilidades.

Note, no entanto, que nenhum sistema é completamente inviolável. Por isso, nos empenhamos em implementar políticas e medidas para preservar seus dados contra acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados que incluem a proteção física e lógica dos ativos, cópias de segurança periódicas, comunicações criptografadas, registros de eventos, rastreabilidade e salvaguarda de logs, gestão sobre os acessos, soluções de segurança de redes (como ﬁrewalls e balanceadores de carga), bem como cláusulas de responsabilidade nos contratos firmados com empresas e colaboradores que tratam dados pessoais pela Clínica Veterinária Armazém Animal ou em nome da Clínica Veterinária Armazém Animal.

A Clínica Veterinária Armazém Animalse exime de responsabilidades por culpa exclusiva de terceiro, como em caso de ataques externos, ou por culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiro. A Clínica Veterinária Armazém Animal se compromete, ainda, a comunicar o usuário em prazo adequado caso ocorra algum tipo de violação da segurança de seus dados pessoais que possa lhe causar um alto risco para seus direitos e liberdades pessoais.

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